Votre espace communautaire

Cette question a été résolue

Réponse certifiée

Pour faire une réclamation :

 

Privilégiez un contact direct avec un conseiller ou son responsable :

- Par téléphone au 0 800 076 176 (Service & appel gratuits),

- Par e-mail depuis la messagerie de votre Espace Client,

- Par courrier à monabanq. 59078 Lille cedex 9.

 

Si vous ne parvenez pas à vous mettre d'accord, vous pouvez contacter notre Service consommateurs :

- Par e-mail depuis la messagerie de votre Espace Client,
- Par courrier : monabanq. Service consommateurs 59078 Lille Cedex 9.

Ce dernier s'engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de la date de réception de votre demande.

 

Si le différend persiste, vous pouvez alors en référer au Médiateur de monabanq. en écrivant à l'adresse suivante :
    Monsieur le Médiateur de monabanq.
    63 chemin Antoine Pardon
    69160 Tassin la Demi-lune

Celui-ci recommandera alors une solution dans un délai de 2 mois à compter de la date de réception de votre demande.


Notre engagement :
Nous mettrons tout en œuvre afin de répondre à votre réclamation le plus rapidement possible. Néanmoins si la réponse à votre demande nécessite des recherches plus approfondies, nous nous engageons à vous tenir régulièrement informé de l'évolution de nos démarches.

 

 

Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Posez votre question