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Réponse certifiée

Pour valider un virement externe de votre compte courant vers un nouveau bénéficiaire en toute autonomie dans votre Espace Client, un code confirmation vous sera demandé.

 

Ce code est envoyé par SMS sur un téléphone portable.

 

Avant toute chose, il faut donc vérifier que votre téléphone vous permet de recevoir ce code.

 

Première étape : Vérifier que votre téléphone vous permet de recevoir les codes de confirmation

 

Dans votre Espace Client, rendez-vous dans la rubrique "Mon profil > Mes coordonnées" :

 

 

- si le message suivant apparait : "Confirmé pour vos opérations sensibles", votre téléphone vous permet de recevoir les codes de confirmation.

- si le message suivant apparait : "Ce téléphone ne vous permet pas de réaliser vos opérations sensibles", vous devrez cliquer sur "Confirmer ce numéro de téléphone" et suivre la procédure avant de pouvoir recevoir les codes de confirmation sur votre téléphone.

Vous aurez besoin pour cela d’un code d'enregistrement.

Ce code à usage unique vous permet de modifier ou d'ajouter un téléphone mobile dans votre Espace Client, il est envoyé par courrier et est valable un mois.

 

Deuxième étape : Faire votre virement

 

Dans la synthèse des comptes de votre Espace Client, rubrique "Opérations bancaires > Virement > Virement ponctuel > Vers un nouveau bénéficiaire…", les informations suivantes nécessaires au virement externe vous seront demandées :

- le compte à débiter,

- le compte à créditer (nom du bénéficiare, IBAN et BIC ou RIB),

- le montant du virement,

- la date du virement,

- les intitulés pour le compte à débiter et à créditer (intitulés facultatifs).

Puis, vous devrez renseigner un code de confirmation à usage unique.

Ce code vous sera envoyé par SMS sur un téléphone portable et sera valable 10 minutes.

 

Vous pouvez également faire un virement externe :

- si vous détenez une carte Bancaire monabanq., via les guichets automatiques bancaires (GAB) du CIC : pour cela, insérez votre carte bancaire et laissez-vous guider,

- par fax,

- par courrier.

 

Accédez à la tarification.

 

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