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Réponse certifiée

Avant toute chose, nous vous invitons à vérifier :

- que vous utilisez bien le code d'accès à votre Espace Client et non un autre code,

- que vous utilisez bien votre identifiant internet et non un autre numéro (ex : numéro de compte...),

- que vous avez correctement saisi votre identifiant client et votre code d'accès.

 

Si vous avez demandé à plusieurs reprises l'envoi par courrier d'un code d'accès dans un délai assez court (environ une semaine), les courriers ont pu se croiser. Dans ce cas, seul le dernier code envoyé est valable.

 

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