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Comment demander une prise en charge de mes mensualités par l'assurance crédit ?

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Contactez un conseiller par email via la messagerie sécurisée de votre Espace Client, ou téléphone :

- en cas de chômage consécutif à un licenciement, dès perception des indemnités Pôle Emploi.

Le conseiller vous demandera la date de prise en charge par Pôle Emploi et la date de votre entretien préalable au licenciement ou de la lettre recommandée.

- en cas d'arrêt maladie, dès le début de votre arrêt maladie.

- en cas d'invalidité (catégorie 2 et 3), dès le début de votre arrêt maladie avec la date du dernier jour travaillé.

- en cas de décès, la banque doit être prévenue dès la connaissance du décès.

 

En cas d'absence d'un conjoint s'occupant du décès, un déclarant acceptant de compléter le dossier d'assurance est nécessaire.

Une franchise est appliquée en cas de maladie, invalidité ou chômage (cf conditions générales).

 

Suite à ce premier contact, le conseiller vous enverra par courrier un dossier à compléter pour demander une prise en charge par l'assurance crédit.

Vous devrez retourner ce document avec un ensemble de pièces justificatives qui vous seront indiquées.

A réception et après étude, vous recevrez une réponse sous un délai de 3 semaines environ.

 

Adresse : Monabanq Service de gestion des sinistres 59078 Lille cedex 9.

 

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