Votre espace communautaire

Question en attente de réponse

temps anormal d'encaissement

Bonjour,j'ai déposé un chèque de 17708 euros la semaine dernière provenant de la Caisse des dépôts et consignation de Montpellier,chèque qui ne peut qu’être que solvable et une conseillère me dit ce matin qu'il me faut attendre encore jusqu'au 20/04/2017 .J'attend encore une grosse somme et ce n'est pas chez vous que je la déposerai si c'est ainsi que ça se passe chez vous.
C'est inacceptable,j'ai besoin de ces fonds,je suis en création d'entreprise,vous me faites perdre du temps et de l'argent et mettez en péril mon projet commercial,trouvez vous cela normal?

Cordialement.

Les réponses

Marie Equipe Monabanq
Marie Equipe Monabanq

Marie Equipe Monabanq

Niveau
1
100 / 750
points
Equipe

Je peux comprendre la gêne occasionnée suite à votre dépôt de chèque.
Nous appliquons un délai dit « de sauf bonne fin » de 9 jours ouvrés comme le prévoient nos conditions générales. Il s'agit du délai nécessaire à la vérification de la conformité du chèque et de la solvabilité de l'émetteur.
Pendant cette durée, les fonds sont sur le compte et portent intérêts mais ne sont pas disponibles.
Pour réduire ce délai d'encaissement, nous contactons la banque tirée afin d'obtenir une confirmation de paiement.
Ainsi, dès qu'une réponse positive nous parvient, ces fonds seront immédiatement disponibles et le solde de votre compte sera mis à jour.
Marie de l'équipe Monabanq.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Posez votre question